Услови за користење за бизниси

Верзија 2026-09-23. Важи од 2026-09-23.

Овие услови се меѓу вашиот бизнис („вие“) и Stampomat, operated by Daniel Ilievski, Ljubljana, Slovenia, SI („Stampomat“, „ние“). Регистрацијата на друштвото е во тек. Контакт: [email protected].

Тие го уредуваат секој производ што го користите од нас: платформата за лојалност Stampomat (Анекс А), Stampomat веб-страница со или без нарачки за подигање (Анекс Б), и надоместоците за двете (Анекс В). Условите за обработка на податоци и заеднички контролори, верзија 2026-09-15 („ДОП“), се дел од овој договор (дел 8).

Вашите муштерии и членови не се обврзани со овие услови. Нивниот однос со нас го уредуваат Условите за користење за муштерии и Политиката за приватност.

1. За кого се овие услови

Дуќани. Бизнис што води картичка со печати или програма со поени кај нас.
Организации. Клуб, училиште, здружение или друго тело што води членски карти, настани и партнерски поволности кај нас. Дуќан или организација ги нарекуваме „бизнис“ или „вие“.
Сопственици на страници. Бизнис за кој градиме и хостираме веб-страница, со или без нарачки за подигање.
Членови на тим. Луѓето на кои им дозволувате да ја користат вашата сметка. Тие дејствуваат за вас. Вие сте одговорни за она што го прават.
Партнери за поволности. Бизнис што организација го именува како давател на членска поволност. Партнерот ги прифаќа посебните Услови за партнери, верзија 2026-09-23, со притискање на копчето за прифаќање на страницата што ја отвора писмото со покана. Овие услови важат за партнер само ако тој има и сопствена бизнис-сметка.

Потврдувате дека нашите производи ги користите за вашата трговија, дејност или професија, а не како потрошувач. Самостоен трговец е бизнис според овие услови.

2. Како се склучува овој договор

Прифаќање. Овие услови и ДОП ги прифаќате со кликнување на копчето за прифаќање што работната табла ви го покажува откако ќе го отворите целосниот текст. Запишуваме што сте прифатиле: документот, неговата верзија и јазик, хаш на точниот текст, површината, времето, вашиот бизнис и најавеното лице што кликнало. Тој запис го чуваме онолку долго колку што кој било од нас би можел да поднесе побарување според овој договор. Линковите во подножјето и користењето на платформата не се прифаќање.
Прва најава. Без оглед дали ве поставуваме лично, преку линк за покана или преку писмена понуда, оваа порта ја гледате првиот пат кога вие или член на тимот ќе се најавите, и не можете да ја користите работната табла пред прифаќање.
Овластување. Лицето што прифаќа потврдува дека има право да го обврзе вашиот бизнис. Ако прифати член на тимот, тој прифаќа за вас.
Писмена понуда. Писмена понуда е предлог што ви го испраќаме (е-пошта се смета) и што го прифаќате писмено. Таа ги одредува вашите надоместоци и посебните услови. Потпишување или прифаќање писмена понуда што упатува на овие услови е и прифаќање на овие услови.
Редослед на важност. Ако документите се во судир, важи овој редослед: (а) писмена понуда прифатена од двајцата, (б) ДОП за сè што се однесува на лични податоци, (в) Анексите, (г) деловите 1 до 18. Писмена понуда никогаш не може да ја намали заштитата што ДОП им ја дава на луѓето чии податоци ги обработуваме.
Копии. Секоја верзија на овие услови можете да ја отворите, зачувате и испечатите од страницата со верзии на нашата веб-страница. На барање испраќаме PDF од тековната верзија погоден за потпишување.
Подоцнежни верзии. Портата се прикажува само на сметка што никогаш не прифатила: на работната табла еднаш за вашиот бизнис, во трговскиот портал еднаш за секое лице што се најавува. Подоцнежна верзија на овие услови или на ДОП не ја враќа и не бара повторно прифаќање; до вас стигнува со известувањето од дел 14 и важи како што опишува тој дел.

3. Зборови што ги користиме

Платформа: софтверот, веб-страниците, апликациите, API-јата, работните табли, касовите екрани и документацијата што ги обезбедуваме.
Муштерија: лице со Stampomat паричник што собира печати или поени кај вас или има членство кај вас. „Член“ значи муштерија на организација.
Муштерија со нарачка: лице што прави нарачка за подигање на вашата страница.
Ваши податоци: сè што внесувате, поставувате или создавате на платформата: вашите деловни податоци, поставките на картичката и менито, содржини, фотографии, белешки, масовни пораки и записите на вашата програма.
Податоци на муштерии: лични податоци на муштерии, членови и муштерии со нарачки што платформата ги чува поради вашата програма или вашата страница.
Содржини: текст, слики, менија, цени, изјави, брендирање и друг материјал прикажан на вашата картичка, вашите членски карти, вашите касови екрани, вашите е-пораки или вашата страница.
Писмено: во текстуална форма, вклучително е-пошта до адресите во дел 15.

4. Што обезбедуваме ние

Лојалност. Дигитална програма за лојалност во еден од три режими што го одредуваме со вас при поставувањето: печати, поени или членство. Анекс А опишува што вклучува секој режим.
Веб-страници и нарачки. Веб-страница што ја градиме од вашиот материјал на еден од нашите шаблони, хостирана на Stampomat поддомен или на ваш сопствен домен, со нарачки за подигање кога вашата писмена понуда ги вклучува. Анекс Б ја опишува.
Воведување. Ве поставуваме заедно со вас, лично или од далечина, за околу триесет минути за програма за лојалност. Веб-страниците се градат од материјалот што ни го давате и одат во живо по ваше одобрување.
Поддршка. Пишете на [email protected]. Одговараме по е-пошта, обично во рок од еден работен ден. Не ветуваме време на одговор.
Јазици. Платформата, овие услови и документите за муштериите постојат на англиски, македонски, словенечки и германски јазик. За бизнисите, англиската верзија на овие услови преовладува над превод ако се разликуваат.
Нашето сопствено работење. Нашиот персонал, и АИ асистент што дејствува по наши упатства, можат да гледаат и менуваат податоци низ платформата за да ве воведат, да ви даваат поддршка, да ја држат платформата безбедна и да ја водат услугата. Секое дејство што нашиот асистент го презема на вашата сметка се запишува со негово сопствено име на актер. Политиката за приватност го опишува ова детално.

5. Вашата сметка, вашиот тим и безбедноста

Најава. Вие и членовите на вашиот тим се најавувате со Google сметка. Ги чуваме името, адресата на е-пошта и Google идентификаторот на секое лице што се најавува. Не ја гледаме вашата Google лозинка.
Членови на тим. Член на тимот додавате по е-пошта и избирате улога. Член на тимот е физичко лице, со најмалку 16 години, што сте го овластиле. На лицето му испраќаме кратко известување дека е додадено, кој го додал и што чуваме за него.
Улоги. Сметките за лојалност имаат три улоги што можете да ги доделите: администратор (сè во вашата програма) и, кај организација со членство, раководство (сè што може да направи сопственикот на сметката, освен да го преименува сопственикот на сметката или да дејствува врз него) и оператор (работа со настани и присуство, без поставки). Повлечена улога само за читање повеќе не се нуди; сметка што сè уште ја носи може да гледа, но ништо да не менува, и не може да извезува. Сметките за страници денес имаат една улога: сопственик на страницата во трговскиот портал. Дајте му на секое лице најмалата улога што ја врши работата.
Заминувања. Отстранете член на тимот истиот ден кога заминува. Отстранувањето важи од неговото следно барање. На сметка за страница, користете „Одјави ги сите уреди“ откако ќе отстраните некој што користел заеднички уред.
Акредитивите ги штитите вие. Касиерската лозинка, доверливите касиерски уреди, интеграциските токени и API токените му дозволуваат на секој што ги држи да дејствува во ваше име. Чувајте ги внатре во вашиот бизнис. Кажете ни веднаш ако некој протече; го отповикуваме. Нов токен го прикажуваме во целост само еднаш.
Заеднички уреди. Касиерски таблет останува доверлив до 365 дена откако ќе ја внесете касиерската лозинка на него, додека не ја промените лозинката или не го отповикате уредот во работната табла. Екраните за персонал ги прикажуваат имињата на денешните посетители и, само ако го вклучите тоа, нивните адреси на е-пошта. Насочете ги овие екрани настрана од јавноста.
Точност. Одржувајте ги ажурни вашите деловни податоци, контакт-адресата и податоците за идентитет на вашата страница. Се потпираме на адресата на е-пошта на вашата сметка за секое известување според овој договор.

6. Дозволена употреба и правила за содржини

Овој дел ги опишува ограничувањата што ги применуваме на она што го објавувате и правите преку платформата, како ги спроведуваме и како можете да оспорите одлука.

6.1 Што не смеете да правите

Да издавате печати, поени, награди, присуство или членства што не се заработени, или да манипулирате со програмата за да измамите муштерии, партнери или нас.
Да објавувате содржини што се незаконски, ги повредуваат нечии права, заведуваат за вашите стоки, цени или идентитет, или се клеветнички, омразни или порнографски.
Да користите масовни пораки, билтени или кој било друг канал што го обезбедуваме за испраќање несакани пораки, пораки за бизнис различен од оној именуван како испраќач, или пораки без работен начин да се запрат.
Да водите наградна игра, лотарија, томбола, „лајкни и означи за да добиеш“, случајна награда или каква било промоција чиј исход зависи од среќа преку платформата. Платформата не поддржува промоции засновани на среќа. Во Северна Македонија тие бараат дозвола од Министерството за финансии и објавени правила; и на друго место се регулирани. Детерминистичките награди (секој печат заработува печат, секое купување заработува поени) се во ред.
Да запишувате здравје, религија, етничка припадност, политички ставови, сексуална ориентација, казнени работи или други чувствителни детали за лице во белешки за муштерии, белешки за нарачки, записи за членство или каде било на друго место на платформата.
Да ја копирате, стружете, анализирате со обратен инженеринг, препродавате или изнајмувате платформата, да ја испробувате нејзината безбедност, да се мешате во програмите или страниците на други бизниси, или да ја оптоварувате со сообраќај за кој не е изградена.
Да ја користите платформата за онлајн продажба на алкохол, тутун, лекови или стоки со возрасна граница, или за продажба на нешто за што ви треба дозвола што ја немате. Нарачките за подигање не поддржуваат проверка на возраст.
Да објавувате изјави, рецензии или оценки што не се вистински, или да користите нечие име, цитат или фотографија без негова согласност.
Да користите туѓ бренд, лого или ознака (услуга за достава, картична шема, пазар) на вашата страница освен ако сте активен, потврден партнер на таа услуга и ознаката е официјалната, употребена неизменета.

6.2 Како модерираме

Не ги прегледуваме вашите содржини пред да одат во живо, освен страниците што самите ги градиме (Анекс Б).
Не користиме автоматизирана модерација на содржини ниту алгоритамски одлуки за вашите содржини. Единствените автоматизирани мерки на платформата се безбедносните контроли и контролите против измами (ограничувања на барања, ладења на печати и заклучувања на рачни кодови) што ги опишува Политиката за приватност.
Лице ја прегледува секоја пријава што ја добиваме (дел 18) и секое сомнително прекршување што сами ќе го забележиме.
Зависно од сериозноста можеме: да побараме да ја поправите содржината, да ја отстраниме или сокриеме содржината, да паузираме функција (на пример масовни пораки или нарачки), да ја суспендираме сметката (дел 13), или да го завршиме договорот.

6.3 Образложение и како да оспорите

Кога отстрануваме или ограничуваме содржина, паузираме функција или ја суспендираме вашата сметка, ви кажуваме по е-пошта што сме направиле, кое правило или закон се однесува, фактите на кои сме се потпреле, дали го поттикнала пријава од некој друг, и како да оспорите. Можете да оспорите со одговор во рок од 15 дена. Вашиот одговор го разгледуваме одново и одговараме во рок од 15 дена. Ако не се согласувате со исходот, го задржувате правото да одите на суд (дел 16).

6.4 Исправање записи

Можеме да исправаме записи за печати, поени, награди, присуство и искористувања за поправање технички грешки или измами, на ваше барање или по наша иницијатива. Чуваме ревизорска трага за секоја исправка. Каде што исправка засега муштерија, условите за муштерии ѝ даваат на таа муштерија пат до човечка проверка.

7. Интелектуална сопственост и лиценци

Нашето останува наше. Платформата, нејзиниот код, дизајн, шаблони, документација, името и логото Stampomat и сите подобрувања ни припаѓаат нам или на нашите даватели на лиценци. Ништо во овој договор не ги пренесува. Ја добивате лиценцата во точка 2 и ништо повеќе.
Вашата лиценца за користење на платформата. За времетраењето на овој договор ви даваме неексклузивна, непренослива лиценца да ја користите платформата за вашиот сопствен бизнис на начинот што работните табли и документацијата го дозволуваат.
Вашето останува ваше. Вашите содржини и вашите податоци остануваат ваша сопственост. Ни давате неексклузивна, светска, бесплатна лиценца да ги хостираме, чуваме, копираме, менуваме големина, прикажуваме, пренесуваме, правиме резервни копии и приспособуваме вашите содржини и вашите податоци колку што е потребно за да ви ги обезбедиме производите, вклучително на вашата картичка, вашите членски карти, вашите касови екрани, паричниците на вашите муштерии, е-пораките што ги испраќаме за вас и вашата страница. Оваа лиценца завршува кога вашите податоци се бришат по завршувањето, освен за резервните копии додека не се заменат и за записите што мораме да ги чуваме по закон.
Шаблони и код на страницата. Шаблонот, изгледот и кодот зад вашата страница се наши. Не смеете да ги користите повторно надвор од платформата. Вашиот текст, фотографии, мени и бренд се ваши и можете да ги земете со вас (дел 13).
Компоненти од трети страни. Платформата вклучува софтвер со отворен код и фонтови под нивни сопствени лиценци, наведени на нашата страница со лиценци. Google Wallet, најавата преку Google и Google Maps (каде што користите мапа) работат според условите на нивните даватели, кои ги именуваме во Политиката за приватност и списокот на подобработувачи.
Повратни информации. Ако предложите подобрувања, можеме да го користиме предлогот без да ви должиме нешто. Нема да ве именуваме како негов извор без ваша согласност.
Нашите ознаки. Смеете да кажете дека користите Stampomat и да ја прикажувате ознаката Stampomat на материјалите што ви ги даваме (картички, членски карти, касови екрани, ознаката „Powered by Stampomat“). Не смеете да ја менувате ознаката или да ја користите на начин што сугерира дека ги одобруваме вашите стоки.

8. Заштита на податоците

8.1 Улоги

Правото за заштита на личните податоци му дава на секој од нас улога за секој вид податоци. ДОП ги одредува улогите во целост и е обврзувачки за двајцата. Накратко:

За активноста на муштерија кај вас (печати, поени, посети, награди, повратни информации, белешки за муштерии што ги пишувате, и нарачки за подигање направени на вашата страница), вие и ние сме заеднички контролори. Ние ги информираме муштериите преку Политиката за приватност, одговараме на нивните барања како точка за контакт, ја обезбедуваме платформата и ви кажуваме кога треба да постапите. Вие сте одговорни за она што се случува во вашиот дуќан и за секоја копија што ја изнесувате од платформата.
За списокот, присуството, нивоата, ранг-листите и партнерските поволности на организација, ние сме ваш обработувач: вие ги давате податоците и одлучувате кој е член. Откако член ќе се најави, за неговата сметка во паричникот сме заеднички контролори.
За пораките од контакт-формата и пријавите за билтен на вашата страница, и за хостирање на вашите содржини, ние сме ваш обработувач. Вие сте контролорот и, за билтенот, испраќачот.
За вашата сопствена сметка, сметките на членовите на вашиот тим, безбедноста на платформата, збирните статистики и нашето сопствено работење, ние сме единствен контролор.
Партнерите за поволности се одделни контролори за она што го дознаваат на влезот. Организацијата е одговорна за договорот со своите партнери.

8.2 ДОП е дел од овој договор

Условите за обработка на податоци и заеднички контролори, верзија 2026-09-15, се вградени во овој договор. Тие ги содржат условите за обработувач, договорот за заеднички контролори со матрицата на одговорности, овластувањето за подобработувачи, безбедносните мерки, условите за помош и ревизија, и условите за бришење и враќање. Ги прифаќате заедно со овие услови. ДОП го менуваме само на начинот што дел 14 го опишува; никогаш не го менуваме со само објавување нов текст.

8.3 Вашите должности со податоците на муштериите

Користете ги податоците на муштериите само за водење на вашата програма или вашата страница на платформата. Не ги користете за неповрзан маркетинг и никогаш не ги продавајте ниту предавајте на трета страна.
Ако сакате да контактирате муштерии надвор од платформата, ви треба ваша сопствена законска основа. CSV извоз од Stampomat не е согласност.
Чувајте го секој извоз, слика од екран, е-порака за нарачка и белешка безбедно, споделувајте ги внатре во вашиот бизнис само со луѓе на кои им се потребни, и избришете ги кога повеќе не ви требаат. Избришете сè кога овој договор ќе заврши.
Препратете секое барање за приватност што муштерија ви го поднесува (пристап, исправка, бришење, приговор) до [email protected] без одлагање, и направете го она што ДОП го бара од вас за да помогнете да се одговори.
Кажете ни на [email protected] во рок од 48 часа ако податоци на муштерии во ваши раце се изгубени, протечени или пристапени од некој што не смеел. Ние ви кажуваме во рок од 48 часа кога истото ќе се случи на наша страна, како што ДОП одредува.
Додавајте луѓе во список, тим или список за пораки само кога тоа смеете законски. Кога зачленувате член од список, на тоа лице му испраќаме известување во ваше име што му кажува кој ни ги дал неговите податоци и зошто.
Ако член побара никогаш повеќе да не го зачленувате, испочитувајте го тоа, вклучително и следниот пат кога увезувате или препишувате список. Платформата не ја блокира таа адреса наместо вас: списокот е ваш, па чувањето на лицето надвор од него е ваша работа, со која било адреса и по кој било пат да ве стигне барањето.
Не запишувајте чувствителни детали (дел 6.1, точка 5). Муштерија може да побара копија од белешките што сте ги напишале за неа, и ние ќе ја дадеме. Истото важи и за причината што ја пишувате кога паузирате членство или кога отстранувате член од список: членот ја чита. Причината за пауза му се испраќа по е-пошта, се прикажува на неговата карта и ѝ се испраќа на Google со неговата карта во паричникот; причината за отстранување му се испраќа по е-пошта во ваше име. Ниту едната ниту другата не е местото за обвинување.

8.4 Кој кои податоци ги гледа

Вие гледате, преку вашите работни табли и извози: имиња на муштерии, адреси на е-пошта, салда на печати и поени, износи на купувања внесени на вашата каса, историја на посети, награди, повратни информации со името на муштеријата, статус на членство и присуство, безбедносни настани за вашата програма, и за нарачките името на муштеријата, телефонскиот број, ставките и белешката.
Ние гледаме сè на платформата, вклучително вашите податоци и податоците на муштериите, за целите во дел 4, точка 6, и Политиката за приватност.
Трети страни добиваат податоци само како што наведува списокот на подобработувачи: нашиот давател на хостинг и е-пошта, нашата рабна мрежа, Google (најава, Wallet карти, и Maps каде што посетител вчитува мапа), пуш-услугите на прелистувачите кога вклучувате известувања, и давателот на АИ помош што го користиме под договор за обработувач. Не продаваме податоци и не споделуваме податоци на муштерии со други бизниси на платформата.
Муштериите гледаат свои салда, историја, членски карти и името на вашиот бизнис, и можат да побараат од нас копија од сè што ние и вие чуваме за нив, вклучително вашите белешки.

8.5 Подобработувачи

Јавниот список на подобработувачи го именува секој давател што обработува лични податоци за нас. Ви кажуваме по е-пошта најмалку 15 дена пред да додадеме или замениме некој. Можете да поднесете приговор од разумни основи за заштита на податоците во тој период; ДОП одредува што се случува тогаш. Еден давател се вклучува по сопствен избор на посетителот, а не од нас: Google Maps на вашата страница (Анекс Б, дел Б.9). Објекти за Google Wallet карти се создаваат само кога член ќе побара да зачува карта (Анекс А, дел А.12).

9. Маркетиншка согласност и референци

Го прикажуваме името на вашиот бизнис, логото, картичката, страницата или имињата на партнери во нашиот сопствен маркетинг (истакнатите места на stampomat.com, страниците со примери, блог-објавите, сликите од екран, продажниот материјал) само откако ќе ни дадете писмена маркетиншка согласност што наведува што смееме да прикажеме и каде. Согласноста ја запишуваме со нејзиниот датум и опсег и ја проверуваме пред нешто да се прикаже.
Согласноста можете да ја повлечете во секое време по е-пошта. Ја отстрануваме референцата од живите страници во рок од 15 дена; печатен или веќе дистрибуиран материјал не се повлекува.
Блог-објава за вашиот бизнис што нашиот асистент ја подготвил носи ред што кажува дека е подготвена со АИ помош и одобрена од именувано лице во Stampomat. Вие ги одобрувате фактите пред да објавиме.
Можеме да ве именуваме како клиент пред потенцијален клиент во приватен разговор само со истата согласност.

10. Доверливост

Секој од нас ги чува доверливи нејавните информации што другиот ги споделува според овој договор: вашите деловни бројки, податоците на муштериите, вашата писмена понуда и надоместоци, нашите безбедносни детали, нашиот план за развој и сè означено како доверливо. Касиерските лозинки, довербата на уредите, интеграциските токени и API токените се доверливи.
Секој од нас ги користи доверливите информации на другиот само за извршување на овој договор и ги споделува само со луѓе и даватели на кои им се потребни и што се обврзани да ги чуваат доверливи.
Должноста не опфаќа информации што се јавни без вина на страната што ги примила, што страната што ги примила веќе ги имала законски, или што мора да се откријат по закон или по налог на суд или орган (со известување до другата страна каде што е законски).
Должноста трае за времетраењето на овој договор и три години по неговото завршување. За податоците на муштериите трае додека податоците постојат.

11. Достапност, измени на платформата, резервни копии

Достапност. Платформата ја водиме на заеднички хостинг зад рабна мрежа. Ја држиме онлајн по правило, но прекини се случуваат: одржување, испади на даватели, напади, наши сопствени грешки. Не ветуваме работа без прекини или грешки. Планирајте за краток прекин на касата: муштерија може да собере печат подоцна, а нарачка можете да примите по телефон.
Одржување. Можеме да ја симнеме платформата заради одржување. Се трудиме да го правиме тоа надвор од вашето работно време и да известиме за сè подолго од неколку минути.
Измени на функции. Платформата ја подобруваме постојано. Можеме да додаваме, менуваме или повлекуваме функции. Кога измена отстранува или суштински намалува функција што ја користите, ви даваме најмалку 30 дена известување по е-пошта и можете да раскинете пред да стапи во сила (дел 13, точка 1).
Резервни копии. Правиме дневна резервна копија на базата на податоци и ја чуваме 14 дена. Резервните копии постојат за да можеме да ја обновиме платформата по дефект. Тие не се архива од која можете да барате враќање на поединечни записи, и не се замена за вашите сопствени записи за должени награди или примени нарачки.
Вашите записи. Водете своја сопствена евиденција за сè што ви треба за данок, сметководство или спорови: фискални сметки, фактури, тикети за нарачки. Платформата не е сметководствен систем.
Услуги од трети страни. Google Wallet, најавата преку Google, Google Maps и пуш-услугите на прелистувачите зависат од нивните даватели. Ако давател промени или повлече услуга, ќе бараме алтернатива, но не одговараме за одлуките на давателот.

12. Гаранции, одговорност и обесштетување

12.1 Што ветува секој од нас

Ние ветуваме дека ќе ја обезбедуваме платформата со разумна вештина и грижа, како што е опишано во овој договор и документацијата, и дека ќе го почитуваме ДОП.
Вие ветувате дека вашите деловни податоци се точни, дека ги имате сите права и лиценци што ви требаат за вашите содржини и вашата трговија, дека имате законска основа за секое лице што го додавате на платформата, дека ги почитувате наградите, цените и ветувањата што вашата програма и вашата страница ги даваат, и дека ги почитувате законите што важат за вашата трговија, вклучително правото за храна, потрошувачи, данок и заштита на податоци.
Никој од нас не ветува деловни резултати. Програмите за лојалност и веб-страниците помагаат, но задржувањето, повторните посети, обемот на нарачки и приходите зависат од вашиот бизнис.

12.2 За што не сме одговорни ние

Вашите содржини, цени, податоци за алергени, работно време, постапување со нарачки и исполнувањето на награди и нарачки се ваши. Ние не сме продавачот, операторот со храна ниту страна во која било продажба.
Податоците што ја напуштаат платформата преку вашите извози, е-пораки за нарачки, слики од екран или членови на тимот се надвор од наша контрола.
Одлуките на трети даватели за нивните сопствени услуги (дел 11, точка 6).
Настани надвор од наша разумна контрола (дел 17, точка 6).

12.3 Граници на одговорноста

Никој од нас не му одговара на другиот за посредна или последична штета, изгубена добивка, изгубени приходи, изгубен углед или губење очекувани заштеди.
Нашата вкупна одговорност кон вас според или во врска со овој договор, во кој било период од дванаесет месеци, е ограничена на поголемиот износ од надоместоците што сте ни ги платиле во дванаесетте месеци пред настанот што го породил побарувањето и EUR 500.
Овие граници не важат за одговорност за намера или крајна небрежност, за смрт или телесна повреда, за прекршување на дел 10 (доверливост), или за сопствено прекршување на должностите за заштита на податоците според ДОП. Тие не ограничуваат ништо што законот не дозволува да се ограничи.
Вашата одговорност кон нас за должени надоместоци и за вашето обесштетување во дел 12.4 не е ограничена со точка 2.

12.4 Обесштетување

Ќе ни ја надоместите штетата што ја трпиме од побарување на трета страна (муштерија, муштерија со нарачка, партнер, носител на права, орган) што произлегува од: вашите содржини или материјалот што сте ни го дале; погрешни или недостасувачки податоци за алергени, состојки, цени или идентитет; вашето неисполнување на награди, нарачки или ветувања; вашето прекршување на дел 6 (дозволена употреба); или вашето прекршување на должностите за заштита на податоците. Ова вклучува казни, надоместоци на штета, износи на порамнувања и разумни правни трошоци.
Ние ви кажуваме навремено за побарувањето, ви дозволуваме да ја преземете одбраната ако сакате и соработуваме со вас. Не се порамнувате на начин што признава вина во наше име без наша писмена согласност.
Ние ќе ви ја надоместиме штетата што ја трпите од побарување на трета страна дека платформата, како што ја обезбедуваме и како што ја користите според овој договор, ги повредува правата на интелектуална сопственост на таа трета страна. Оваа должност можеме да ја завршиме со обезбедување право да продолжите, со менување на платформата за повеќе да не повредува, или со завршување на засегнатиот производ и враќање на однапред платените надоместоци за периодот по завршувањето. Должноста не ги опфаќа вашите содржини, вашите приспособувања или употреба спротивна на овој договор.

13. Суспензија, раскинување и што се случува со податоците

13.1 Завршување на договорот

Секој од нас може да го заврши овој договор, или еден од производите под него, во секое време со 30 дена писмено известување.
Можете да го завршите и со непосредно дејство во рок од 30 дена откако ќе известиме за измена на овие услови, ДОП, функција што ја користите или надоместоците (дел 14 и Анекс В), ако не ја прифаќате измената.
Ние можеме да го завршиме со непосредно дејство ако извршите сериозно прекршување што не го поправате во рок од 15 дена од нашето известување, ако го прекршите дел 6.1 точка 1, 2, 4 или 8 или дел 10, ако над вашиот бизнис се отвори постапка за несолвентност, или ако законот или давател од кој зависиме го бара тоа.

13.2 Суспензија

Можеме да ја суспендираме вашата сметка, или функција, без известување каде што е потребно за заштита на муштериите, другите бизниси, платформата или нас самите: неплатени фактури по потсетникот во Анекс В, сериозно или повторено прекршување на деловите 6 или 8, безбедносен ризик, законско барање или основана пријава за незаконска содржина. Ви ги кажуваме причините како што опишува дел 6.3.
Суспензијата ги блокира работната табла, трговскиот портал, касовите екрани и нарачките. Заработените податоци на вашите муштерии се зачувуваат, но печатите, поените и искористувањата кај вас паузираат додека трае суспензијата. Надоместоците продолжуваат да течат за време на суспензија предизвикана од ваше прекршување.
Ја креваме суспензијата штом нејзината причина ќе исчезне.

13.3 Што се случува по завршувањето

Пристапот завршува. Вашите работни табли, касиерски уреди, токени и трговскиот портал престануваат да работат на крајниот датум. Вашата страница оди офлајн и секој сопствен домен се откачува од нашата рабна мрежа (Анекс Б).
Извоз. Во рок од 30 дена по крајниот датум можете да побарате извоз на вашите податоци: записите на вашата програма, содржините и менито на вашата страница, и податоците на муштериите на кои имате право според ДОП. Го доставуваме во вообичаен машински читлив формат.
Бришење. Ги бришеме вашите податоци и податоците на муштериите на вашата програма или страница 90 дена по крајниот датум, освен записите што мораме да ги чуваме по закон (фактури, записот за прифаќање, ревизорски редови во псевдонимизирана форма) и резервните копии додека не се заменат.
Вашите муштерии. Муштериите ги задржуваат своите Stampomat сметки. Печатите, поените, наградите и членствата што ги заработиле кај вас се бришат со вашите податоци, затоа што постојат само во вашата програма. Наградите заработени пред крајниот датум ги задржуваат своите услови до тој датум. Вие одлучувате како да ги исполните наградите што се уште отворени по него, и им кажувате на вашите муштерии навреме. Google Wallet картите на вашите членови се означуваат како истечени.
Вашите копии. Избришете секој извоз, е-порака за нарачка, слика од екран и белешка што содржи податоци на муштерии, освен ако законот бара да ги чувате (на пример записи за нарачки за даночни цели).
Надоместоци. Фактурите издадени за периодот пред крајниот датум остануваат должени. Ако ние го завршиме договорот без причина, ги враќаме однапред платените надоместоци за периодот по крајниот датум.
Преживување. Деловите 7, 8, 10, 12, 13.3, 16 и 17 го преживуваат завршувањето на договорот.

14. Измени на овие услови и ДОП

Известување. Секоја измена ја најавуваме по е-пошта до адресата на вашата сметка, на траен медиум, со резиме на измената и линк до новата верзија и страницата со верзии.
Рок на известување. Измена стапува во сила најрано 30 дена по известувањето за суштинска измена (надоместоци, одговорност, заштита на податоци, функција што ја користите, клаузулата за право и надлежност) и најрано 15 дена за секоја друга измена. Каде што измена бара да ја приспособите вашата техничка поставеност или вашите процеси, даваме подолго известување.
Вашето право да заминете. Можете да го завршите договорот со непосредно дејство пред измената да стапи во сила (дел 13.1, точка 2). Новата верзија не треба да ја прифаќате никаде: ако продолжите да ја користите платформата по рокот на известување, важи новата верзија.
Без ретроактивност. Измена никогаш не важи за периодот пред да стапи во сила.
Исклучоци. Измена со пократко известување можеме да направиме само кога законот го бара тоа или кога измената е исклучиво во ваша корист. Сепак ја најавуваме.
ДОП. Истите правила важат за ДОП. Списокот на подобработувачи се менува како што опишува дел 8.5.
Верзии. Секоја верзија го носи својот датум. Страницата со верзии ја наведува секоја објавена верзија со нејзиниот датум на важење и едноредно резиме.

15. Известувања и комуникации

Ние испраќаме известувања до адресата на е-пошта на вашата сметка. Вие испраќате известувања до [email protected], а прашањата за заштита на податоците до [email protected].
Известување по е-пошта се смета за примено на работниот ден кога е испратено, или следниот работен ден ако е испратено по 17:00 средноевропско време или на неработен ден во Љубљана.
Можеме да прикажуваме и оперативни пораки во работната табла, но измена според дел 14 секогаш оди по е-пошта.
Договорните комуникации се на англиски јазик освен ако не се договориме поинаку. Работните табли и документите за муштериите постојат на јазиците во дел 4, точка 5.

16. Меродавно право и спорови

Овој договор е уреден со правото на Република Словенија.
Пред почнување постапка, секој од нас се обидува да го реши спорот со писмо до другиот и средба или разговор во рок од 30 дена.
Судовите во Љубљана, Словенија, имаат исклучива надлежност за спорови што произлегуваат од или во врска со овој договор. Ние сепак можеме да бараме привремени мерки или да наплатиме неплатени надоместоци пред судовите на вашето седиште.
Задолжителните правила на вашата сопствена земја што важат без оглед на избраното право остануваат недопрени.

17. Општо

Целосен договор. Овие услови, Анексите, ДОП, списокот на подобработувачи и вашата писмена понуда се целиот договор меѓу нас и ги заменуваат претходните разговори и нацрти.
Одвојливост. Ако клаузула е неважечка или неспроведлива, остатокот важи, а неважечката клаузула се заменува со важечката клаузула што најмногу се приближува до нејзината цел.
Пренос. Не смеете да го пренесете овој договор или вашата сметка без наша писмена согласност. Ние можеме да го пренесеме на правно лице што го презема нашиот бизнис, со известување до вас; вашите права остануваат неизменети со преносот.
Без откажување од права. Едно неспроведување на клаузула не значи откажување од неа.
Независни страни. Ние сме независни договорни страни. Ништо не создава партнерство, застапништво или вработување.
Виша сила. Никој од нас не одговара за неисполнување предизвикано од настани надвор од разумна контрола (прекини на струја или мрежа, откажување на давател на хостинг или рабна мрежа, природни катастрофи, епидемии, војна, дејства на власта), под услов засегнатата страна да работи на брзо обновување на исполнувањето. Обврските за плаќање не се изземаат.
Подизведување. Можеме да користиме даватели за водење на платформата. Остануваме одговорни кон вас за нив. Личните податоци одат само кај давателите на списокот на подобработувачи.
Електронска форма. Овој договор се склучува електронски. Записот за прифаќање во дел 2 е нашиот доказ дека постои и за неговата содржина.
Примероци. На барање потпишуваме хартиена или PDF копија на овие услови; електронското прифаќање останува обврзувачко без оглед на тоа дали копијата е потпишана.

18. Контакт и пријавување незаконски содржини

Точка за контакт. За вас, за муштериите и за органите: [email protected]. Ова сандаче го чита лице; не е автоматизирано.
Пријавување содржини. Секој може да пријави содржина на платформата или на страница што ја хостираме за која верува дека е незаконска или ги повредува неговите права, по е-пошта до [email protected] со наслов „Report content“. Корисна пријава содржи: зошто содржината е незаконска или повредува права, точната адреса (URL) на содржината, името и адресата на е-пошта на пријавителот, и изјава дека пријавата е дадена со добра волја и е точна. Потврдуваме прием, лице ја прегледува пријавата, одлучуваме без непотребно одлагање и му го кажуваме исходот на пријавителот. Ако содржината е ваша, важи дел 6.3.
Органи. Можеби ќе мораме да го идентификуваме вашиот бизнис пред надлежен орган на законско барање и да соработуваме со законски налози за содржини на вашата страница.

Анекс А: Лојалност

Овој Анекс важи кога водите програма за лојалност кај нас. Вашиот режим (печати, поени или членство) се одредува со вас при поставувањето и се прикажува во вашата работна табла.

А.1 Што вклучува производот за лојалност

Режим печати. Дигитална картичка со печати што муштериите ја собираат со скенирање QR-код на вашата каса; нивоа на награди; истекување на награди; изборни печати за добредојде; уредувач на картичката (лого, бои, нивоа, ладење, истекување); список на муштерии; историја на искористувања; повратни информации од муштерии; аналитика; масовни пораки; белешки за муштерии; касиерски екран и киоск за муштерии за вашиот таблет; тимски сметки.
Режим поени. Сè од режимот печати, со поени наместо печати: поени како процент од износот на купувањето што вие го одредувате, внесени од вашиот персонал на спарена каса во моментот на продажба и пренесени до муштеријата на печатено или екранско ливче (дел А.4); каталог со награди; ваучери во кои муштериите претвораат поени, означени во вашата валута и важечки само во вашиот бизнис.
Режим членство. За организации: списоци на членови, линкови за зачленување, членски карти со Google Wallet, настани со присуство преку скен или регистар, нивоа, одобрувања и корекции, ранг-листа за функционери, партнерски поволности, масовни пораки, белешки за членови и тимски сметки.
Касови површини. Касиерски екран на таблет, киоск-екран за муштерии и монитор за персонал со денешните посетители. Секој таблет станува доверлив со вашата касиерска лозинка (дел 5, точка 6).
Интеграција со Stampomat страница. Ако имате и страница со нарачки за подигање, завршена нарачка може да додели печат на муштерија со нарачка што го поврзала својот паричник (Анекс Б, дел Б.11).

А.2 Картички, печати и награди

Вие ја дефинирате картичката и наградите; ние го запишуваме ветувањето; вие го исполнувате. Мора да ги исполните наградите што вашите муштерии ги заработуваат. Побарувањата на муштериите за награди се меѓу вас и муштеријата.
Измените важат само нанапред. Можете да ја промените картичката во секое време за идни печати. Веќе заработените печати и награди ги задржуваат условите под кои се заработени.
Бонус за добредојде. Ако вклучите печати за добредојде, тие никогаш не можат сами да стигнат до првото ниво на награда.
Ладења и заклучувања. Платформата го спроведува ладењето што сте го одредиле меѓу печати на ист уред и го заклучува рачното внесување кодови на муштерија по повторени неуспеси. Ова се мерки против измами; условите за муштерии ги опишуваат и ѝ даваат на муштеријата начин да побара човечка проверка. Заклучување не можете да го тргнете сами; прашајте нè.
Токени за награди. Искористувањето користи еднократни токени што истекуваат. Истечен токен не е изгубена награда; муштеријата може повторно да ја покаже наградата.

А.3 Поени, ваучери и каталогот

Поените се заработуваат како процентот од износот на купувањето што вие го одредувате. Вашиот персонал го внесува износот на касата, а ливчето што муштеријата го скенира ги доделува поените (дел А.4).
Муштериите трошат поени на артикли од каталогот што вие ги дефинирате или ги претвораат во ваучери за еден бизнис со ознака во валута. Ваучерите немаат парична вредност и не даваат кусур. Кога ваучер ќе истече неискористен, платформата автоматски ѝ ги враќа неговите поени на муштеријата.
Мора да ги исполните артиклите од каталогот и ваучерите по прикажаната вредност, и не смеете да претставите награда во поени како намалување на цена освен ако правилата за намалувања во вашата земја се исполнети.
Не смеете да користите поени за да им давате на муштериите готовина, кредит надвор од вашиот бизнис или нешто што не сте лиценцирани да го продавате.

А.4 Ливчиња од продажба и спарени каси

Ливчиња. Кај бизнис со поени вашиот персонал го внесува износот на купувањето на спарен касов таблет, а касата ѝ дава на муштеријата ливче, печатено или прикажано на екранот. Кодот на ливчето ги носи износот, поените и касата што го издала, потпишани од таа каса. Ливчето не идентификува никого и не е фискална сметка; вие сепак издавате фискална сметка како што вашето даночно право бара.
Преземање. Муштеријата го скенира ливчето со свој телефон и поените стигнуваат на нејзината картичка. Ливче може да се преземе еднаш и истекува седум дена по печатењето. Ливче ги плаќа поените испечатени на него, дури и ако ја промените вашата стапка по печатењето.
Поништувања и враќања. Ако продажба се откаже пред нејзиното ливче да биде преземено, поништете го ливчето; тогаш не плаќа ништо. Ако откажете или рефундирате продажба откако нејзиното ливче било преземено, можете да ги вратите поените; враќањето се запишува со причина и се појавува во историјата на муштеријата. Враќајте поени само на основите што условите за муштерии ги дозволуваат.
Спарени каси. Спарувајте само таблети што му припаѓаат на вашиот бизнис, со еднократниот код за спарување од вашата работна табла, и дајте ѝ на секоја каса име што ќе го препознаете. Повлечете или отповикајте каса што престанувате да ја користите; отповикана или повлечена каса престанува да работи при следното барање и нејзините непреземени ливчиња престануваат да се признаваат. Кажете ни веднаш ако касов таблет е изгубен или украден. Каде што отповикување зафаќа чесно ливче на муштерија, исправете го тоа на касата или замолете нè ние.

А.5 Распоред за членства и организации

Улоги. За списоци, присуство, нивоа, ранг-листи, одобрувања, корекции и поволности, вие сте контролорот, а ние сме ваш обработувач според ДОП. Вие одлучувате кој е член, што вреди членството, колку долго важи и што е настан. Откако член ќе се најави во својот паричник, за таа сметка сме заеднички контролори.
Зачленување. Смеете да зачлените член со внесување на неговото име и адреса на е-пошта само кога ги имате податоците на тоа лице законски за членски цели. Ние му испраќаме покана во ваше име што ве именува како извор и ја поврзува Политиката за приватност (дел 8.3, точка 6). Лице што никогаш не се најавува не добива масовни пораки (дел А.7) и не добива Google Wallet карта (дел А.12). Условите за муштерии што членот ги прифаќа при зачленувањето јасно кажуваат дека можете да ја паузирате неговата карта и дека можете да го завршите неговото членство, а ние го запишуваме тоа прифаќање со верзијата на условите што важела тогаш. Тоа прифаќање ја покрива само страната на платформата. Не ве ослободува од вашите сопствени правила, ниту од известувањето, основата или правото на жалба што вашиот статут, вашите правилници или законот на вашата земја му ги должат на член што го суспендирате или исклучувате.
Линкови за зачленување. Линк за зачленување му дозволува на лице само да се зачлени. Живите линкови чувајте ги за луѓето што сакате да се зачленат; отповикајте линк што протекол. Платформата ограничува колку линкови се живи одеднаш (дел А.11).
Присуство. Присуството се запишува со скен на влезот, преку вашиот регистар, или со самоскенирање на член што вие го одобрувате. Членовите можат да оспорат запис за присуство; вие одговарате на спорот, а ние можеме да помогнеме.
Нивоа и ранг-листи. Нивоата и ранг-листата за функционери користат вистински имиња на членови и броеви на присуство. Тие се видливи за вашите функционери, никогаш за партнери и никогаш за јавноста.
Чувствителни организации. Ако самото членство во вашата организација открива чувствителна карактеристика (политичка партија, верска заедница, синдикат, група поврзана со здравје), смеете да зачленувате членови само со нивна изречна согласност дадена при зачленувањето, мора да ни кажете пред поставувањето, и не смеете да ја користите ранг-листата.
Спорови и корекции на членови. Можете да коригирате статус, ниво или присуство на член. Секоја корекција се запишува со тоа кој ја направил. Членовите можат да ја видат својата сопствена историја.
Паузата е единствената корекција што ја запира картата да работи, и единствената што подоцна се укинува. Членот го задржува своето место на вашиот список и секој поен што го заработил, и не може да запишува присуство ниту да користи поволност додека не го активирате повторно. Му испраќаме е-порака на членот кога ја ставате паузата и повторно кога ја укинувате, со вашата причина ако сте напишале, а таа причина се прикажува и на неговата карта и, каде што зачувал таква, на неговата Google Wallet карта. Паузата не брише ништо. Кога мислите „не засега“, ова е контролата што треба да ја користите, или статусот Алумни; точка 8 не е.
Отстранување. Можете да отстраните член од вашиот список во секое време, според вашите сопствени правила, без разлика дали неговото членство е активно или паузирано; паузата не е нешто што прво мора да го укинете. Тоа можат да го направат само сопственикот на сметката и член на тимот со улогата раководство, не кој било друг член на тимот, и платформата ограничува колку отстранувања една сметка може да направи во еден ден (дел А.11). Отстранувањето не е пауза: тоа брише записи што ништо освен прозорецот за поништување подолу не може да ги врати.
Што се брише: членството, секој запис за присуство, приватната белешка што сте ја напишале за него, и евиденцијата што ја водиме за да го одмериме темпото на вашата пошта до него. Што се анонимизира: поените што ги заработил со присуство, кои го задржуваат својот износ и својот настан и остануваат во вашите збирни бројки и во бројките по настан, со отстрането име на членот. Што останува: бројот и времињата на поволностите што ги искористил, без име, и неговата сметка на Stampomat и неговите картички кај други бизниси, кои никогаш не се ваши за бришење.

Картата веднаш престанува да работи. Ако членот ја зачувал во Google Wallet, веднаш ја означуваме како истечена кај Google и ги празниме името и членскиот број на неа. Google ни дозволува да означиме карта како истечена, но не и да ја избришеме, па картата останува во сопствениот паричник на членот како истечена карта додека самиот не ја отстрани.

Му испраќаме е-порака на членот во ваше име, во која му кажуваме дека членството е завршено, ја даваме вашата причина ако сте напишале, и велиме дека неговата сметка на Stampomat останува недопрена. Тоа писмо не е по избор и не можете да го исклучите.

Отстранувањето можете да го поништите во рок од 7 дена, од страницата Членови. По тоа е конечно и записите не можеме да ги вратиме. Поништувањето не го враќа испратеното писмо и не ѝ ја враќа важноста на Google Wallet картата.

Отстранувањето на член ги менува вашите бројки. Ранг-листата и подиумот за сезона што веќе завршила се пресметуваат повторно без тој член, па објавен резултат може да се промени.

Ако членот побарал никогаш повеќе да не го зачленувате, испочитувајте го тоа сами; платформата не ја блокира адресата наместо вас (дел 8.3, точка 7).

А.6 Партнерски поволности

Можете да именувате партнерски бизниси што им нудат поволност на вашите членови. За секоја поволност го внесувате името на партнерот и, по ваш избор, неговата адреса на е-пошта, веб-страница, адреса, линкови до социјални мрежи и опис што го гледаат членовите. Самата поволност е ваш договор со партнерот; ние ја запишуваме и ги обезбедуваме алатките опишани тука.
Потврда. Кога ќе внесете адреса на е-пошта на партнер, му испраќаме на партнерот едно писмо во ваше име со кое бараме да ја прифати или одбие поволноста, а поволноста што ја создавате со адреса почнува исклучена. Партнерот ги прифаќа Условите за партнери, верзија 2026-09-23, со притискање на копчето „Прифаќам“, со што се вклучува поволноста што чекаше одговор од партнерот. За одговорот ве известуваме по е-пошта во секој случај. Откако партнерот ќе прифати, не можете да ја промените неговата адреса.
Проверка на член. За секоја поволност избирате како партнерот проверува член: со гледање на картата; со скенирање на краткотрајниот код на телефонот на членот, со која било камера на телефон или на страница за скенирање на која партнерот се најавува со Google; или така што членот го скенира отпечатениот или променливиот код на партнерот. Проверките со код работат само откако партнерот ќе прифати. Партнерот дознава само дали покажаното членство важи за поволноста во тој момент, а страницата за скенирање покажува и колку искористувања запишала денес и овој месец. Партнер никогаш не добива имиња, адреси на е-пошта или членски броеви на членови преку платформата.
Линк за користење. На партнерот можете да му дадете приватен линк што покажува, без најава, броеви на искористувања на поволноста и нејзините најнови искористувања со нивните времиња. Линкот истекува 90 дена откако ќе го издадете; можете да го исклучите или повторно да го издадете од вашата работна табла, и стариот линк тогаш престанува да работи.
Вие сте одговорни за изборот на партнери и за кажување на членовите што е поволноста. Партнер што ги прекршува Условите за партнери може да биде отстранет од вас, со исклучување или бришење на поволноста, или од нас, рачно, на ваше барање или кога ќе му го прекинеме пристапот според Условите за партнери.

А.7 Масовни пораки и основата на согласност на муштериите

Што е масовна порака. Е-порака што ја пишувате во работната табла, испратена од нас во ваше име до сегмент од вашите муштерии (сите, изгубени, редовни, по ниво, по поени, или цел што ја избирате), изборно со додавање печати, поени или подарок.
Кој ја добива. Ваша муштерија што има адреса на е-пошта на платформата и не поднела приговор ниту се отпишала. Публиката ги исклучува муштериите што се противеле на маркетинг при зачленувањето, муштериите што се отпишале, и членовите од списоци што никогаш не се најавиле. Платформата ги применува овие исклучувања; не можете да ги прескокнете.
Основа. Условите за муштерии им кажуваат на муштериите дека бизнис кај кој се зачлениле може да им испраќа е-пошта за тој бизнис преку платформата и дека можат да се противат при зачленувањето и да запрат во секое време. Тоа покрива пораки за вашиот сопствен бизнис: вашата програма, вашите понуди, вашите новости. Не покрива пораки за други бизниси, пораки до луѓе што не се зачлениле во вашата програма, ниту каква било порака до лице во Северна Македонија што не е во муштериски однос со вас. За тие ви треба претходна изречна согласност на лицето, прибавена од вас, пред да го додадете на кој било список.
Правила за содржина. Масовна порака мора да го именува вашиот бизнис, мора да биде за вашиот бизнис, не смее да биде наградна игра (дел 6.1, точка 4), не смее да заведува и мора да ги почитува правилата во дел 6. Ние го додаваме правното подножје и линкот за отпишување; не смеете да ги отстраните или сокриете.
Подароци. Печат, поени или подарок што го прикачувате на масовна порака е ваше ветување. Се применува кога пораката се испраќа и го исполнувате како секоја друга награда. Подарок можете да повлечете само преку дејството во работната табла што ние го обезбедуваме.
Ограничувања. Платформата ограничува колку масовни пораки можете да испратите во период (дел А.11).
Пораки за ангажирање што ги испраќаме ние. Одделно од масовните пораки, платформата им испраќа на вашите муштерии потсетници за награди, потсетници за истекување и пораки за враќање во ваше име по распоред. Тие се маркетиншка пошта под истото отпишување и запираат за муштерија што се отпишала. Ако сакате да бидат исклучени за целата ваша програма, пишете ни.

А.8 Белешки за муштерии

Вашите администратори и оператори можат да напишат приватна белешка до 2000 знаци за секоја муштерија. Белешките на платформата ги гледа само вашиот тим.
Белешките се лични податоци на муштеријата. Вие сте контролорот на она што го кажуваат; ние ги чуваме за вас. Муштерија може да побара копија и ние ќе ја дадеме, вклучително фактот дека вашиот бизнис ја напишал.
Никогаш не запишувајте чувствителни детали (дел 6.1, точка 5) ниту нешто што не би сакале муштеријата да го прочита. Не запишувајте податоци на други муштерии во белешка.
Белешките се бришат со податоците на муштеријата кога муштеријата ќе ја избрише својата сметка, и со вашите податоци кога овој договор ќе заврши.

А.9 Извози

Можете да извезете три CSV датотеки: вашиот список муштерии (име, е-пошта, салдо, последна активност), искористувања (со имиња на муштерии) и повратни информации (со оценки и коментари). Само носителот на сметката, администраторите и раководството можат да извезуваат; операторите и сметките со повлечената улога само за читање не можат. Секој извоз се запишува со тоа кој го зел и кога.
Извоз е копија на податоци на муштерии надвор од платформата. Дел 8.3 важи за него во целост: употреба само за програмата, безбедно чување, пристап само за оние на кои им треба, бришење кога повеќе не е потребен и на крајот на договорот. Работната табла го прикажува ова потсетување над копчето за извоз.

А.10 Тимски сметки

Важи дел 5. Дополнително: член на тимот со улога оператор може да запишува присуство и да врши работа со настани кај организација со членство, но не може да менува поставки, да испраќа масовни пораки или да извезува; сметка со повлечената улога само за читање може само да чита.
Платформата запишува кога секој член на тимот бил последен пат активен, за да покаже присутност во работната табла, и ја чува профилската слика од неговата Google сметка. На членовите на тимот им се кажува ова во известувањето што го добиваат кога се додадени.
Не смеете да делите една Google сметка меѓу повеќе луѓе.

А.11 Ограничувања

Платформата спроведува ограничувања за фер употреба, за еден бизнис да не може да ја исцрпи услугата за другите: за членови на тим, доверливи уреди, живи линкови за зачленување, масовни пораки по период, кодови за поволности, покани, пораки за ангажирање, артикли во каталог, членски поволности, типови настани, настани, нивоа и отстранувања на членови од список во еден ден. Дневното ограничување за отстранувања постои затоа што секое отстранување испраќа писмо до човек, па грешка или украдена сесија не може да испразни список во едно седење; отстранување што ќе го поништите сепак се брои во тој ден.
Тековното ограничување за секоја ставка се прикажува во вашата работна табла каде што важи, и работната табла ви кажува кога му се приближувате. Можеме да зголемиме ограничување за вас на барање или во писмена понуда. Ограничување на ниво на платформа можеме да намалиме само со известувањето во дел 14.
Ако ограничување блокира нешто што ви треба од легитимна причина, пишете ни.

А.12 Google Wallet карти

Google Wallet е вклучен за секоја организација, освен ако не побарате од нас да го исклучиме, и додека е вклучен, вашите членови можат да ги зачуваат своите членски карти во Google Wallet. Објект за карта се создава кај Google само кога член ќе побара да ја зачува картата, никогаш за член што не побарал.
Картата ги прикажува името на членот, насловот на картата, нејзиниот статус и важност, вашето брендирање и поените, нивото и членскиот број на членот. Никогаш не прикажува адреса на е-пошта, телефонски број, датум на раѓање или каков било чувствителен детал, и не смеете да барате од нас да ставиме такви податоци на карта.
Google ги добива податоците на картата и ги прикажува според сопствената политика за приватност на Google; Политиката за приватност го именува Google како примател. Кога членство или сметка се брише, картата се означува како истечена.
Google Wallet е услуга на Google според условите на Google. Ние не контролираме дали уред ја поддржува.

А.13 Касиерски и фискални уреди

Касиерски уреди. Важи дел 5, точка 6. Именувајте го секој доверлив уред за да можете да го препознаете во списокот, и отповикајте уреди што повеќе не ги користите. Списокот на уреди и безбедносната страница на вашата работна табла ги прикажуваат неодамнешните настани за вашата програма.
Спарени каси. Важи дел А.4, точка 4. Чуваме токен на уредот и ознаката што сте му ја дале на секоја каса. Повлечена или отповикана каса повеќе не запишува продажби ниту печати ливчиња што заработуваат поени.
Екрани на јавен поглед. Киоск-екранот е дизајниран за муштериите и не прикажува податоци на друга муштерија. Касиерскиот екран и мониторот се само за персоналот.

А.14 Опрема што ја позајмуваме

Каде што вашата писмена понуда или вашето воведување вклучува таблет, држач или касов екран, ви го позајмуваме. Останува наша сопственост. „Дополнителна опрема“ на нашата веб-страница значи ставките што вашата писмена понуда ги наведува, ништо повеќе.
Користете ја само за платформата, одржувајте ја во работна состојба и не ја модифицирајте. Одговорни сте за губење, кражба или оштетување надвор од нормалното абење од моментот кога ќе ја примите до моментот кога ќе ја вратите, по замената вредност наведена во вашата писмена понуда или, ако нема, по тековната малопродажна цена на еднаков уред.
Вратете ја во рок од 14 дена по завршувањето на договорот, во состојбата во која сте ја примиле, со исклучок на нормалното абење. Ако не, ја фактурираме замената вредност.
Уред што ви го позајмуваме не чува сопствени податоци на муштерии; касиерскиот екран вчитува податоци од платформата. Одјавете го уредот и вратете го таков каков што е.

Анекс Б: Страници

Овој Анекс важи кога градиме и хостираме веб-страница за вас. Нарачките за подигање, контакт-формата, формата за билтен, мапата и врската за лојалност се функции на страница; вашата писмена понуда наведува кои ги имате.

Б.1 Што градиме и хостираме

Веб-страница на еден од нашите шаблони, на јазиците што ги избирате од македонски, словенечки и англиски, на Stampomat поддомен и, ако сакате, на ваш сопствен домен (дел Б.4).
Страници изградени од блокови со содржина што ги полниме со вашиот материјал: текст, фотографии, работно време, контакт-податоци, мапа, описи на услуги, изјави, мени со категории, артикли, опции и цени, линкови до вашите социјални профили и до канали за достава или нарачки што навистина ги користите.
Кога нарачките се вклучени: гостинска наплата каде што муштерија со нарачка внесува име и телефонски број, изборна белешка по артикл и по нарачка, време на подигање (најбрзо можно или термин што вие го дозволувате), и плаќа на вашата каса. Трговски портал каде што прифаќате, одбивате, означувате готово, означувате подигнато или означувате недоаѓање, го уредувате менито и ги одредувате вашите поставки (време на подготовка, работно време, пауза на нарачките, адресата што прима е-пораки за нарачки, известувања во прелистувачот).
Фотографии. Ги користиме фотографиите што ни ги давате или одобрувате. Не генерираме фотографии од вашата храна или простории со АИ.
Ја држиме страницата онлајн како што опишува дел 11. Не наплаќаме никаква провизија на нарачките (Анекс В).

Б.2 Вашите содржини: лиценца и гаранции

Важи дел 7. Вие ни го давате вашиот материјал и ние ја градиме страницата од него; вие останувате одговорни за содржината како објавена по вашето одобрување (дел Б.3).
Гарантирате дека, за сè на вашата страница:
- ги имате правата врз текстот, фотографиите, логоата и другиот материјал, или лиценците да ги користите, и дека луѓето прикажани на фотографиите се согласиле;
- вашето правно име, правна форма, седиште, матичен број, даночен број, ДДВ статус, адреса на е-пошта, телефонски број и податоците за дозволи се точни и се одржуваат ажурни;
- секоја цена е цената што муштеријата ја плаќа на касата, вклучува ДДВ и секој додаток што важи, и одговара на цената што ја наплаќате во вашите простории;
- им ги давате на муштериите со нарачка информациите за алергени и состојки што правото за храна ги бара од вас, на начинот што законот го дозволува за вашите простории (на пример на барање на касата или по телефон, или писмено каде што законот бара писмен список), и ги ажурирате пред да се промени рецепт; самата страница не наведува алергени ниту состојки;
- вашето работно време, времињата на подигање, времињата на подготовка и статусот „привремено затворено“ се ажурни;
- ја имате секоја дозвола што вашата трговија ја бара и не нудите преку страницата ништо што не смеете да го продавате на далечина.
Без прикажување алергени. Страницата не прикажува информации за алергени или состојки за артиклите од менито, а ниту прегледот на нарачката ниту е-пораките за нарачки не ги наведуваат. Секој артикл од менито има кратка реченица што ги упатува муштериите да ве прашаат за алергените пред да нарачаат, а при наплатата таа се повторува со вашиот телефонски број кога сте го дале. Тоа известување не ја заменува вашата должност како оператор со храна да ги дадете информациите што ги бара правото за храна; вие останувате одговорни за нивната точност и целосност.
Податоци за идентитет на страницата. Вашата страница не може да оди во живо додека не ни ги дадете вашето правно име, матичен број и даночен број. Тие се прикажуваат на правната страница на страницата, на наплатата и во е-пораките за нарачки, затоа што договорот на муштеријата со нарачка е со вас.
Вие сте трговецот. Страницата наведува, на својата правна страница и при наплатата, дека вие сте продавачот и операторот со храна и дека Stampomat ја обезбедува страницата и ги пренесува нарачките како техничка услуга и не е страна во продажбата. Не ја менувајте ниту криете таа изјава.

Б.3 Содржини што ги подготвуваме ние, и вашето одобрување

Само ние (вклучително нашиот асистент) ги уредуваме содржините на страниците; вие ги уредувате менито, цените, достапноста и вашите поставки во трговскиот портал. Сè што пишуваме за вашите страници се подготвува од материјалот што сте ни го дале.
Содржина што ја подготвуваме е предлог додека не ја одобрите. Го запишуваме вашето одобрување на страницата пред да оди во живо и на секоја подоцнежна измена на страница што ја правиме. По одобрувањето, содржината е ваша содржина за целите на дел Б.2. Ако сакате нешто да се промени, кажете ни; не објавуваме измена на страница што сте ја одбиле.
Ознаки за нацрт. Текст што го означуваме како нацрт или отворено прашање никогаш не се прикажува на жива страница.
Изјави. Блок со изјава прикажува име, улога, цитат, оценка и фотографија на лице. Изјава објавуваме само кога е означена како проверена, со извор (каде лицето го кажало тоа, или ваш писмен запис за неговата согласност), и по ваше одобрување. Гарантирате дека секоја изјава е вистинска и дека лицето се согласило да се појави.
Туѓи ознаки. Линковите до услуга за достава или нарачки се појавуваат како текст, освен ако официјалната ознака на услугата се користи неизменета и вие сте нејзин потврден партнер. Вие ни кажувате кои канали навистина ги користите; не додаваме канали што ги немате.

Б.4 Домени и сертификати

Поддомен. Вашата страница е достапна на поддомен на stampomat.com што ние го доделуваме. Поддоменот е наш; го користите за времетраењето на договорот.
Ваш сопствен домен. Можете да поврзете домен што го поседувате. Вие ја задржувате регистрацијата и му плаќате на регистраторот. Го насочувате доменот кон нашата рабна мрежа како што ќе ве упатиме, и нè овластувате да бараме, обновуваме и отповикуваме TLS сертификати за него преку нашиот рабен давател (Cloudflare) и да го конфигурираме името на хост таму. Потврдувате дека го контролирате доменот и дека неговата употреба не повредува ничии права.
Пребарување и потврда. Со ваша согласност можеме да го потврдиме вашиот домен во алатки за пребарување за да следиме како страницата се појавува во резултатите; ја отстрануваме потврдата на крајот на договорот.
При раскинување го откачуваме доменот од нашата рабна мрежа во рокот на известување и страницата престанува да се отвора таму. Ажурирајте го вашиот DNS пред крајниот датум ако преминувате кај друг давател. Не го држиме вашиот домен како заложник: ништо во овој договор не ни дава право врз него.

Б.5 Нарачки за подигање: како работат и вашите должности

Продажбата е ваша. Нарачка направена на вашата страница е барање за нарачка до вас. Договорот со муштеријата со нарачка се склучува кога ќе ја прифатите нарачката во трговскиот портал. Ние ја пренесуваме; никогаш не прифаќаме нарачки во свое име и никогаш не земаме плаќање.
Прием и потврда. Страницата ѝ прикажува на муштеријата со нарачка прием со број на нарачка во моментот кога нарачката е направена. Кога ќе прифатите, одбиете или означите нарачка како готова, страницата ја ажурира страницата со статус, а кога муштеријата со нарачка дала адреса на е-пошта, испраќаме прием, а потоа потврда или одбивање во ваше име од нашиот поштенски систем. Потврдата ги носи вашиот идентитет, ставките, збирот, времето на подигање, патот за поплаки и верзијата на вашите услови за нарачки.
Одговарајте навремено. Прифатете или одбијте секоја нарачка во прозорецот за одговор прикажан во вашиот портал. Нарачка на која не сте одговориле до крајот на прозорецот се одбива автоматски и муштеријата со нарачка се известува; одбиена нарачка не е продажба. Времето на подготовка и работното време ги одредувате така што времињата на подигање што страницата ги нуди да се такви што можете да ги одржите.
Времиња на готовност. Страницата ѝ прикажува на муштеријата со нарачка проценето време на готовност врз основа на вашето време на подготовка. Означете ја нарачката како готова кога е. Ако ќе задоцните, јавете ѝ се на муштеријата.
Недоаѓање и откажување. Муштерија со нарачка може да откаже додека не прифатите, со јавување кај вас; ако го направи тоа, одбијте ја нарачката во порталот. По прифаќањето, означете недоаѓање само откако ќе помине времето на чекање наведено на правната страница на вашата страница. Подготвена храна што муштерија не ја подига е ваша загуба; ние не наплаќаме ништо од муштериите за вас.
Плаќање на касата. Муштеријата со нарачка ви плаќа при подигањето, во готово или со картичка како што прифаќате. Вие издавате фискална сметка или фактура на касата, како што вашето даночно право бара. Приемот и потврдата на нарачката не се фискални сметки и не смеат да се претставуваат како такви.
Е-пораки за нарачки. Адресата што сте ја поставиле како адреса за известувања за нарачки ги прима името на муштеријата, телефонскиот број, ставките и белешките во обичен текст. Гарантирате дека адресата му припаѓа на вашиот бизнис и е под ваша контрола, го чувате тоа сандаче безбедно и ги бришете е-пораките за нарачки кога повеќе не ви требаат, во склад со дел 8.3.
Белешки на нарачки. Муштериите со нарачки можат да внесуваат белешки. Белешка може да содржи алергија или здравствен детаљ затоа што муштеријата избрала да ви каже. Користете ја само за подготовка на нарачката и никогаш не ја копирајте на друго место.
Поплаки. Вие ги решавате поплаките за нарачки: квалитет, доцнење, погрешен артикл. Страницата ѝ ги прикажува на муштеријата со нарачка вашата адреса на е-пошта за поплаки и, за страници во Северна Македонија, контактот на органот за заштита на потрошувачите. Одговарајте на поплаките писмено во рокот што вашето потрошувачко право го одредува. Ние не сме страна во поплаката, но ви помагаме да го најдете записот за нарачката.
Чување. Платформата ги псевдонимизира нарачките 90 дена откако се завршени, одбиени, откажани или означени како недоаѓање: името, телефонскиот број, адресата на е-пошта и белешките се отстрануваат, а збировите, ставките и времињата остануваат за вашата статистика. Извезете што ви треба за вашите сопствени записи пред тоа.
Што не нудиме. Достава, онлајн плаќање, бакшиш, резервации на маси и стоки со возрасна граница. Линковите до услуга за достава што ја користите се линкови до таа услуга; нарачката таму е меѓу вас, услугата и муштеријата.

Б.6 Контакт-форма и билтен

Контакт-форма. Името, адресата на е-пошта, пораката на посетител и, на некои шаблони, телефонскиот број и услугата за која прашува му се испраќаат по е-пошта на вашата контакт-адреса. Ние чуваме копија за испорака за периодот што Политиката за приватност го наведува и потоа ја бришеме. Вие сте контролорот на овие пораки; одговарајте на нив и чувајте ги како што вашите сопствени должности за заштита на податоците бараат.
Билтен. Каде што вашата страница има форма за билтен, пријавата ве именува вас како испраќач, а ние ги собираме името на претплатникот, адресата, јазикот, времето на пријава и на потврда, верзијата на известувањето и хаширана IP адреса како доказ за согласност. Пријава важи дури кога претплатникот ќе кликне на линкот за потврда што му го испраќаме; непотврдено барање никогаш не влегува во вашиот список ниту во вашите извози. Потврдениот список ви го предаваме на барање. Платформата денес нема функција за испраќање. Ако сами испраќате билтен, секоја порака мора да носи работно отпишување, и мора да отстраните секого што ќе се отпише. Кога ќе додадеме функција за испраќање, прво ќе биде задолжителен линк за отпишување во секоја порака. Лице што ќе се отпише преку страницата се отстранува од вашиот список и се чува само како хаш за потиснување 30 дена.

Б.7 Трговски портал

Важи дел 5. Се најавувате преку Google во трговскиот портал на адресата што ви ја даваме. Ги покануваме луѓето што ќе ги именувате; секој поканет добива известување со Политиката за приватност пред да се најави.
Известувањата во прелистувачот за нови нарачки се изборни. Кога ќе ги вклучите, пуш-услугата на вашиот прелистувач ги добива крајната точка на вашиот уред и шифрирано предупредување со бројот и збирот на нарачката; никакви податоци на муштерии не одат до пуш-услугата. Можете да ги исклучите во порталот.
Порталот ве држи најавени 30 дена на уред. На заеднички уред, одјавете се кога заминувате.
Порталот запишува кој прифатил, одбил или променил нарачка и кога. На тој запис се потпираме кога муштерија ќе се пожали.

Б.8 Пристапот на нашиот асистент

Вашата страница делумно ја оперираме преку АИ асистент што дејствува по наши упатства и го користи нашиот API. Тој може да создава и уредува страници, менија, теми, домени и трговски покани за вашата страница, и може да чита нарачки. Не може да прифати, одбие или промени нарачка.
Во списоците со нарачки асистентот гледа маскирани имиња на муштерии и никакви телефонски броеви. Целосните детали и белешки на муштериите му се достапни само под посебна дозвола што ја даваме за именувана задача, и секое такво читање се запишува. Неговите пристапни токени истекуваат и носат само дозволите што им требаат.
Давателот на моделот зад асистентот е на списокот на подобработувачи под договор за обработувач. Дејствата на асистентот се појавуваат во дневникот на активности со негово сопствено име на актер, и можете да ни побарате записи од дневникот за вашата страница.

Б.9 Мапа и фонтови

Каде што вашата страница прикажува мапа, тоа е Google Maps. Мапата се вчитува дури откако посетител ќе кликне „Вчитај мапа“ на резервирано место што ја прикажува вашата адреса и му кажува на посетителот дека вчитувањето ја испраќа неговата IP адреса до Google. Употребата на Google Maps на вашата страница подлежи на Google Maps End User Additional Terms of Service (https://maps.google.com/help/terms_maps/) и Google Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy). Ознаката на Google на мапата никогаш не се крие.
Фонтовите се служат од фонт-услуга во ЕУ што изјавува дека не чува дневници за посетителите. Никакви податоци на посетители не одат до Google за фонтови.

Б.10 Ознаката за изработка

Секоја страница носи мала ознака „Powered by Stampomat“ во своето подножје и на екранот за нарачки. Ознаката е услов на надоместокот за страницата во вашата писмена понуда. Таа води до нашата веб-страница. Може да се отстрани само ако вашата писмена понуда го кажува тоа.

Б.11 Врска за лојалност

Ако водите и програма за лојалност кај нас, муштерија со нарачка може да го поврзе својот Stampomat паричник при наплатата. Врската чува непроѕирна референца на нарачката; никакво име или телефонски број не преминува меѓу страницата и платформата за лојалност.
Кога ќе означите нарачка како подигната, платформата бара од вашата програма за лојалност да додели еден печат на поврзаниот паричник. Доделувањето ги следи поставките на вашата картичка (на пример ладењето) и може да не успее од причини што страницата ви ги прикажува. Страницата не ѝ ветува на муштеријата печат за секоја нарачка, и вие не смеете да го ветите тоа.
Програмите во режим поени денес не се поддржани од врската.

Б.12 Одење во живо, измени и симнување на страницата

Страница оди во живо кога сте ја одобриле, податоците за идентитет од дел Б.2 точка 4 се целосни, и, каде што нарачките се вклучени, сте ги поставиле времето на подготовка и работното време.
Можете да ги паузирате нарачките во секое време во порталот. Замолете нè да ја симнеме целата страница офлајн во секое време; го правиме тоа во рок од еден работен ден.
При раскинување важи дел 13.3. Во рок од 30 дена можете да ги побарате содржините на вашата страница, менито и податоците за нарачки на кои имате право; потоа ги бришеме страницата, нејзините медиуми, нејзините домени и нејзините податоци по 90 дена.

Анекс В: Надоместоци

В.1 Што плаќате

Вашите надоместоци се оние во вашата писмена понуда. Ако немате писмена понуда, производот за лојалност е бесплатен за време на пробниот период и никаков надоместок не се должи додека не прифатите понуда.
Надоместоците се наведени без ДДВ. ДДВ се додава каде што сме должни да го наплатиме.
Не наплаќаме провизија на нарачките направени преку вашата страница ниту надоместок од вашите муштерии. Она што муштеријата го плаќа на вашата каса е ваше.

В.2 Пробен период

Нова сметка за лојалност почнува со бесплатен пробен период од 90 дена. Можеме да продолжиме пробен период или да дадеме бесплатни периоди по наша дискреција. За време на пробниот период ништо не се наплаќа и не се собира платежна картичка.
Кога пробниот период ќе заврши, важат надоместоците во вашата писмена понуда. Ако дотогаш не сте прифатиле понуда, можеме да го продолжиме пробниот период или да го завршиме договорот со 30 дена известување; никогаш не наплаќаме надоместок на кој не сте се согласиле писмено.
Страница има пробен период само ако вашата писмена понуда го кажува тоа.

В.3 Фактури и плаќање

Ви фактурираме, по е-пошта, за периодот и на интервалот во вашата писмена понуда. Не чуваме платежни картички. Плаќате со банкарски трансфер на сметката на фактурата до рокот испечатен на неа.
Ако фактура е неплатена на рокот, испраќаме потсетник. Ако е сè уште неплатена 14 дена по потсетникот, можеме да ја суспендираме сметката (дел 13.2) додека сите доспеани фактури не се платат. Законска затезна камата важи од рокот.
Споровите за фактура мора да стигнат до нас писмено во рок од 30 дена од датумот на фактурата; неспорниот дел останува должен.

В.4 Измени на надоместоците

Можеме да менуваме надоместоци со најмалку 30 дена писмено известување. Измена на надоместок никогаш не важи за веќе фактуриран период и никогаш не важи ретроактивно.
Можете да го завршите договорот со непосредно дејство пред новиот надоместок да стапи во сила (дел 13.1, точка 2). Ако продолжите по тој датум, важи новиот надоместок.
Надоместок фиксиран во писмена понуда за наведен период не се менува во тој период.

В.5 Опрема и дополнителни работи

Опремата што ја позајмуваме е опфатена со Анекс А, дел А.14. Секој депозит, куповна цена или замена вредност е наведена во вашата писмена понуда.
Работа надвор од производите (сопствен развој, содржини надвор од договорените страници, работа со податоци) се наплаќа само кога е договорена во писмена понуда.