Услови за користење — Бизниси

Последна измена: 1 јули 2026

Овие услови се меѓу вашиот бизнис („вие“, „Трговецот“) и Даниел Илиевски, Љубљана, Словенија („Stampomat“, „ние“). Тие го уредуваат користењето на платформата Stampomat за водење дигитална програма за лојалност. Важат од моментот кога е создадена вашата трговска сметка — без оглед дали сте се регистрирале преку водено поставување, покана или лично — и користењето на платформата значи дека ги прифаќате. Ако Stampomat го користите и како муштерија, за тоа важат Условите за муштерии.

1. Услугата

Stampomat ви дава дигитална картичка за лојалност: уредувач на картичка (лого, бои, нивоа на награди, пауза меѓу печати, истекување на награди), QR/касов екран за вашиот таблет, список на муштерии, историја на искористувања, повратни информации и аналитика. Воведувањето е со помош — ве поставуваме лично или преку покана.

Се најавувате со Google. Касовите уреди стануваат доверливи по внесување на касовата лозинка и остануваат доверливи додека не ја смените лозинката или не го отповикате уредот од контролната табла. Чувајте ја касовата лозинка внатре во бизнисот: секој со доверлив уред може да издава печати во ваше име.

2. Пробен период, надоместоци и наплата

Новите трговци почнуваат со бесплатен пробен период. По него, услугата чини според важечката понуда или вашиот договор со нас. Наплатата е со фактура — не чуваме платежни картички. Ако фактурите останат неплатени по потсетници, можеме да ја суспендираме сметката додека не се подмират. Пробните периоди можат да се продолжат, а бесплатни периоди да се одобрат, по наша процена. Надоместоците можат да се менуваат со најава од најмалку 30 дена; измената никогаш не важи наназад.

3. Вашата програма за лојалност е ваша

Вие ја дефинирате картичката: печати по награда, нивоа, истекување. Две последици:

Мора да ги исполните наградите што вашите муштерии ги освоиле. Stampomat го бележи ветувањето; вие го испорачувате. Побарувањата на муштериите за наградите се меѓу вас и муштеријата.
Водете ја чесно. Без менување на веќе објавени награди на штета на муштериите (картичката можете да ја менувате за во иднина, но веќе освоените награди ги задржуваат своите услови) и без користење на програмата за заведување.

Можеме да коригираме записи за печати и награди за поправање технички грешки или измами, на ваше барање или по наша иницијатива, и водиме ревизорска трага за таквите корекции.

4. Заштита на податоците на муштериите — прочитајте го овој оддел

Преку контролната табла гледате, и можете да извезете како CSV, лични податоци на муштериите во вашата програма: имиња, е-пошти, напредок со печати, историја на посети и повратни информации. За овие податоци, вие и Stampomat сте заеднички контролори според GDPR и Законот за заштита на личните податоци. Договорот меѓу нас е:

Stampomat ја управува и обезбедува платформата, ги информира муштериите преку Политиката за приватност и ги обработува нивните барања за приватност (пристап, бришење итн.). Ако муштерија побара бришење, нејзините податоци исчезнуваат и од вашата табла.
Вие сте одговорни за она што се случува во вашиот дуќан и за секоја копија на податоци што ја изнесувате од платформата (извози, слики од екран, белешки).

Се согласувате дека ќе:

ги користите податоците на муштериите само за водење на вашата програма на Stampomat — не за неповрзан маркетинг, и никогаш нема да ги продадете или предадете на трети страни;
ако сакате да ги користите контактите на муштериите за свој маркетинг надвор од Stampomat, тоа го правите само со свој валиден правен основ (на пр. ваша согласност собрана од муштеријата) — извозот на CSV од Stampomat не е согласност;
го чувате секој извоз безбедно, го споделувате внатре во бизнисот само со оние на кои им треба и ги бришете извозите кога повеќе не ви се потребни;
секое барање за приватност што муштерија ќе ви го упати во дуќанот го препраќате без одлагање на info@stampomat.com;
нè известите во рок од 48 часа на info@stampomat.com ако податоци на муштерии кај вас се изгубени, протечени или пристапени од некој што не смеел;
по раскинување на овој договор ги избришете сите извезени податоци на муштерии.

Муштериите можат да ги остварат своите права кај кој било од нас; ние ја покриваме платформската страна и ќе побараме ваша соработка каде што се засегнати вашите копии.

5. Дозволено користење

Мора: да давате точни податоци за бизнисот; да не издавате лажни печати ниту да ја манипулирате програмата за измама на муштериите или нас; да не ја користите платформата за спам; и да не ја попречувате безбедноста на платформата или програмите на други трговци.

Вашето лого и бренд: потврдувате дека ги имате правата на логото и содржините што ги поставувате и ни давате неексклузивна лиценца да ги прикажуваме во услугата (на вашата картичка, касовиот екран, паричниците на вашите муштерии). Вашиот бренд во маркетингот на Stampomat ќе го истакнеме само со ваша посебна согласност.

6. Суспензија и раскинување

Секоја страна може да го раскине договорот со отказен рок од 30 дена. Можеме веднаш да суспендираме сметка поради неплатени фактури (§2), сериозно или повторено кршење на §4 или §5, или безбедносен ризик. Суспензијата ги блокира таблата и касовите екрани; заработените податоци на муштериите се зачувуваат.

По раскинувањето ги бришеме вашите трговски податоци во рок од 90 дена. Пред бришењето можете да побарате извоз на податоците од вашата програма. Сметките на муштериите им припаѓаат на муштериите и опстојуваат по вашето заминување (муштеријата го задржува паричникот; вашата картичка едноставно престанува да работи во него).

7. Гаранции и одговорност

Платформата се нуди „каква што е“ и „како што е достапна“. Не гарантираме работа без прекини и грешки и не одговараме за она што ќе го изгубите при прекин (на пр. печат издаден со задоцнување). Не даваме гаранции за деловни резултати — задржување, повторни посети или приход.

До максималниот степен дозволен со закон: ниту една страна не одговара кон другата за индиректни или последователни штети (изгубена добивка, изгубен углед); а нашата вкупна одговорност според овој договор е ограничена на повисокото од: надоместоците што сте ни ги платиле во 12-те месеци пред побарувањето, или 500 евра. Ништо не ја ограничува одговорноста за умисла, крајна небрежност или вашите обврски според §4.

Обесштетување: ќе нè обесштетите за побарувања од трети страни (вклучително муштерии и органи) предизвикани од ваше кршење на §4 (заштита на податоци) или §5 (дозволено користење), вклучително и неисполнување на освоени награди.

8. Виша сила

Ниту една страна не одговара за неисполнување предизвикано од настани надвор од разумна контрола (прекини на струја или мрежа, пад на хостинг-провајдерот, природни непогоди, постапки на власта), под услов засегнатата страна да работи на брзо враќање на услугата.

9. Општо

Овие услови, заедно со секоја писмена понуда што двете страни ја прифатиле, се целиот договор и ги заменуваат претходните разговори. Ако некоја одредба е неважечка, останатите важат. Можеме да ги менуваме условите со најава од најмалку 30 дена по е-пошта; продолженото користење по датумот во најавата значи прифаќање — ако се противите, можете да раскинете пред измената да стапи на сила. За условите важи правото на Република Словенија; споровите одат пред судовите во Љубљана.

Контакт: info@stampomat.com.